VISITTOLEAD · POLICIES
ข้อกำหนดและเงื่อนไข
เงื่อนไขนี้ใช้กับบริการภายใต้ชื่อ VisitToLead ติดต่อ LINE @visittolead ชื่อ VisitToLead เป็นชื่อที่ใช้ให้บริการ มิใช่การแสดงว่าเป็นบริษัทจดทะเบียน ข้อเสนอหรือรายละเอียดออเดอร์ที่ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง และใช้กับรายละเอียดเฉพาะงานนั้น
1. ขอบเขตบริการ
บริการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ตามปริมาณและระยะเวลาของแพ็กเกจที่ทีมยืนยัน โดยแพ็กเกจทั่วไปใช้กับ 1 เว็บไซต์ เป็นเวลา 30 วันนับจากวันเริ่มที่ยืนยัน ไม่ใช่บริการรับประกันยอดขาย จำนวนลูกค้าติดต่อ อันดับค้นหา หรือผลตอบแทนการลงทุน การระบุ Keyword เป็นข้อมูลประกอบการดำเนินงาน ไม่ใช่คำรับรองอันดับ SEO หรือช่องทางที่มาบน Google
จำนวน Visits ไม่ใช่จำนวนลูกค้าหรือจำนวนบุคคลไม่ซ้ำ รายละเอียดการยืนยันงานและรายงานให้ตกลงก่อนชำระเงิน หน้า Analytics ของผู้ให้บริการภายนอกอาจมีวิธีกรองและเวลาอัปเดตแตกต่างกัน หากพบข้อคลาดเคลื่อนให้ส่งรายงานและช่วงเวลาให้ทีมตรวจสอบร่วมกัน
2. การสั่งซื้อและเริ่มงาน
การกรอกแบบฟอร์มหรือเปิด LINE ยังไม่ใช่การยืนยันรับออเดอร์ ลูกค้าต้องส่งข้อความในแชตและให้ทีมตรวจสอบความเหมาะสมของเว็บไซต์ แพ็กเกจ ราคา URL และรายละเอียดที่จำเป็นก่อนชำระเงิน ข้อตกลงเกิดเมื่อทีมยืนยันรับงานและยืนยันยอดชำระ
เริ่มดำเนินงานภายใน 2–4 ชั่วโมงหลังยืนยันชำระเงินและได้รับข้อมูลที่จำเป็นครบ หากข้อมูลไม่ครบ เว็บไซต์เข้าไม่ได้ หรือพบข้อจำกัดที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม ทีมจะแจ้งและยืนยันวันเริ่มใหม่ก่อนดำเนินการ ระยะเวลาแคมเปญนับจากวันเริ่มที่ตกลง มิใช่เวลาที่เปิดแบบฟอร์ม
3. ราคาและการเปลี่ยนรายละเอียด
ชำระตามยอดและช่องทางที่ทีมยืนยันในออเดอร์ ตรวจชื่อผู้รับก่อนโอน ราคาที่แก้บนเว็บไซต์ภายหลังไม่กระทบออเดอร์ที่ยืนยันและชำระแล้ว หากมีภาษีหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ใช้กับงานนั้น ต้องแจ้งก่อนชำระ ไม่คิดเพิ่มย้อนหลังโดยไม่ตกลง การเปลี่ยน URL เป้าหมาย ปริมาณ ระยะเวลา หรือแบ่งหลายเว็บไซต์หลังเริ่มงานต้องได้รับการยืนยันใหม่และอาจมีค่าใช้จ่ายที่แจ้งล่วงหน้า
4. ปริมาณไม่ครบและการชดเชย
หากครบระยะเวลาแล้วส่งปริมาณไม่ครบตามออเดอร์ ทีมจะตรวจสอบและชดเชย Traffic ตามจำนวนที่ยังขาด โดยแจ้งช่วงเวลาดำเนินการชดเชยในแชต การชดเชยนี้ไม่ใช่เครดิตเงินสดหรือสิทธิเปลี่ยนเป็นยอดขาย ลูกค้าควรแจ้ง URL เลขออเดอร์หรือหลักฐานแชต และรายงานช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยตรวจสอบ
หากไม่สามารถส่งมอบหรือชดเชยส่วนที่ขาดได้ ทีมจะแจ้งแนวทางแก้ไขสำหรับส่วนที่ยังไม่ส่งมอบ รวมถึงการคืนเงินตามส่วนที่เกี่ยวข้องเมื่อเหมาะสมหรือตามที่กฎหมายกำหนด
5. การยกเลิกและคืนเงิน
หลังเริ่มดำเนินงานแล้ว ไม่รับการยกเลิกย้อนหลังหรือคืนเงินเพียงเพราะเปลี่ยนใจ ไม่ต้องการใช้งานต่อ หรือผลด้านยอดขายและอันดับค้นหาไม่เป็นไปตามความคาดหวัง เพราะไม่ใช่ผลที่รับประกัน หากขอยกเลิกก่อนเริ่ม ให้ติดต่อทีมทันทีเพื่อตรวจสถานะและตกลงแนวทางก่อนมีการดำเนินงาน
ข้อกำหนดนี้ไม่ตัดสิทธิกรณีผู้ให้บริการผิดข้อตกลง ไม่ส่งมอบบริการ การเรียกเก็บซ้ำ หรือสิทธิคืนเงินและสิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น
6. หน้าที่ของผู้สั่งซื้อ
คุณต้องมีสิทธิจัดการเว็บไซต์หรือได้รับอนุญาตจากเจ้าของ ให้ข้อมูลถูกต้อง รักษาการเข้าถึงเว็บไซต์และระบบวัดผลของคุณเอง ไม่สั่งบริการเพื่อโจมตีเว็บไซต์ผู้อื่น หลอกลวง ปลอมรายงาน หรือกระทำผิดกฎหมาย การส่งข้อมูลบุคคลอื่นต้องมีฐานหรืออำนาจที่เหมาะสม เอเจนซี่มีหน้าที่แจ้งขอบเขตบริการแก่ลูกค้าของตนให้ตรงกับที่ตกลงกับเรา
เรามีสิทธิปฏิเสธหรือพักงานเมื่อพบการใช้งานผิดกฎหมาย ความเสี่ยงความปลอดภัย การละเมิดสิทธิ หรือเว็บไซต์เข้าไม่ได้ โดยแจ้งเหตุผลและผลต่อกำหนดส่งมอบเท่าที่ทำได้ การพักงานไม่ทำให้ริบค่าบริการส่วนที่ยังไม่ส่งมอบโดยอัตโนมัติ
7. ความลับทางธุรกิจและ NDA
รายละเอียดเครือข่าย แหล่งจัดหา โครงสร้างต้นทุน วิธีดำเนินงาน เครื่องมือภายใน และข้อมูลคู่ค้าของ VisitToLead เป็นความลับทางธุรกิจ ไม่รวมอยู่ในข้อมูลสาธารณะหรือสิ่งส่งมอบโดยอัตโนมัติ การเปิดเผยเพิ่มเติมอาจทำภายใต้ NDA แยกต่างหากที่คู่สัญญาตกลงและลงนามก่อน ไม่ใช่การรับรองว่าจะเปิดเผยข้อมูลทุกประเภท
ข้อกำหนดความลับไม่จำกัดสิทธิลูกค้าในการทราบขอบเขต ราคา ระยะเวลา และเงื่อนไขบริการ ไม่ห้ามร้องเรียน ใช้สิทธิตามกฎหมาย หรือเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย VisitToLead จะรักษาข้อมูลเว็บไซต์และรายชื่อลูกค้าของเอเจนซี่ตามหน้าที่และนโยบายความเป็นส่วนตัว
8. เอเจนซี่และการขายต่อ
การแบ่งปริมาณหลายเว็บไซต์ ราคาพาร์ตเนอร์ รายงานในชื่อเอเจนซี่ สิทธิขายต่อ หรือข้อกำหนดไม่ติดต่อข้ามลูกค้า ต้องตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรแยกจากแพ็กเกจทั่วไป ห้ามแสดงว่าเป็นพนักงาน ตัวแทนที่มีอำนาจ หรือหุ้นส่วนของ VisitToLead โดยไม่ได้รับอนุญาต และห้ามให้คำรับประกันแทนเรานอกขอบเขตที่ยืนยัน
9. ผลลัพธ์ ภาพรายงาน และทรัพย์สินทางปัญญา
ภาพรายงานบนเว็บไซต์เป็นข้อมูลประกอบ ไม่ใช่คำรับรองว่าทุกเว็บไซต์จะได้ตัวเลขเดียวกัน และไม่ควรนำรายงานคนละช่วงเวลาหรือคนละเว็บไซต์มาอ้างว่าเป็นเคสเดียวกันโดยไม่มีหลักฐาน โลโก้ งานออกแบบ ข้อความ และเอกสารของ VisitToLead ห้ามนำไปใช้ในลักษณะที่ทำให้สับสนเกี่ยวกับผู้ให้บริการ สิทธิของเจ้าของเครื่องหมายการค้าและรายงานภายนอกยังเป็นของเจ้าของเดิม
10. ข้อจำกัดความรับผิด
ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดความเสียหายทางอ้อม กำไรที่คาดว่าจะได้รับ หรือความเสียหายจากเว็บไซต์และบริการภายนอกที่อยู่นอกการควบคุม ความรับผิดรวมตามสัญญาสำหรับออเดอร์หนึ่งจำกัดไม่เกินค่าบริการที่ได้รับจริงสำหรับออเดอร์ที่เป็นเหตุแห่งข้อเรียกร้อง โดยไม่รวมกรณีที่กฎหมายห้ามจำกัด เช่น การจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง และไม่ลดสิทธิในการเยียวยาส่วนบริการที่ไม่ส่งมอบตามกฎหมาย
11. เหตุขัดข้องและการแก้ข้อพิพาท
หากเกิดเหตุที่ควบคุมไม่ได้ เช่น ระบบเครือข่ายหรือแพลตฟอร์มภายนอกขัดข้อง ทีมจะแจ้งและหาทางลดผลกระทบ ไม่ถือเป็นการยกเว้นหน้าที่ส่งมอบทั้งหมดโดยอัตโนมัติ กรุณาติดต่อ LINE @visittolead พร้อมรายละเอียดเพื่อให้ตรวจสอบและแก้ไขก่อน ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทยและไม่ตัดสิทธิร้องเรียนหรือใช้ศาลที่มีเขตอำนาจตามกฎหมาย
12. ฉบับที่ใช้กับออเดอร์
เงื่อนไขฉบับที่แจ้งและยอมรับตอนยืนยันออเดอร์ใช้กับออเดอร์นั้น การแก้ไขหน้าเว็บภายหลังไม่เพิ่มภาระย้อนหลังโดยไม่ได้รับความตกลง หากข้อใดใช้บังคับไม่ได้ ให้ใช้ข้ออื่นต่อไปเท่าที่แยกจากกันได้โดยไม่ขัดกฎหมาย